Por Susana Oliveira (*)
Ao longo da vida vão surgindo sempre problemas, o que é natural, mas aqueles para os quais nós não conseguimos encontrar uma solução originam normalmente um mal-estar constante.
Quando a forma habitual de resolução de problemas parece não resultar, sentimo-nos cada vez menos capazes, podendo gerar ansiedade, o que torna difícil a procura de novas soluções. Este mal-estar persistente faz com que o problema comece a ser um “peso” no dia-a-dia da pessoa, que parece impossível de resolver, podendo originar nervosismo ou desespero. 
No entanto, existem cinco passos que o podem ajudar nessas situações (ajuda fazer o seguinte esquema numa folha de papel):
– Identificar a situação problemática;
– Descrever ao pormenor a resposta que habitualmente dá ao problema que surgiu;
– Usar a estratégia “tempestade de ideias”, em que se procuram encontrar novas soluções para resolver o problema;
– Comparar as vantagens e as desvantagens de cada uma das novas soluções encontradas. A que parecer mais indicada (a mais eficaz) deve ser posta em prática;
– Avaliar o resultado da solução que utilizou, observando as consequências:
Se está satisfeito com os resultados que conseguiu, então está de parabéns!;
se, pelo contrário, o problema não foi resolvido de maneira satisfatória, volte a olhar para o esquema que fez com as soluções alternativas.
Concretizando, os passos que deve seguir para resolver um problema são:
– Perceber onde é que está o problema;
– Definir o problema;
– Pensar no maior número de soluções diferentes possível;
– Decidir (escolher uma delas), tendo em conta as vantagens e as desvantagens de cada uma das soluções (se a primeira não resultar, tenta-se a segunda);
– Experimentar a solução e verificar os resultados.
Use o exemplo abaixo:
Exemplo para fazer o seu Registo (esquema) de Resolução de Problemas:
Definição do problema, incluindo detalhes importantes:
Contexto:
_______________________________________________________
Situação problemática:
_______________________________________________________
Descrever a resposta habitual ao problema:
_______________________________________________________
Estabelecer novas alternativas para lidar com o problema – “tempestade de ideias”
a)
b)
c)
d)
Avaliar as vantagens e desvantagens para cada alternativa:
a)vantagens:_____________________________________
desvantagens:__________________________________
b)
vantagens:_____________________________________
desvantagens:__________________________________
c)
vantagens:_____________________________________desvantagens:__________________________________
d)
vantagens:_____________________________________
desvantagens:__________________________________
Alternativa escolhida: ___________________
Aplicar a alternativa escolhida e avaliar os resultados da alternativa escolhida:
Analisar as consequências do processo. Sempre que consegue resultados positivos, deve auto-reforçar-se, ou seja, felicitar-se
(“Muito bem! Parabéns! Consegui! Afinal sou capaz!”)
(Adaptado de D’Zurilla & Goldfried, 1971, cit in Markhy et al., 1985)
*(Psicóloga Clínica)
Publicado originalmente no nº 65 de Julho e Agosto de 2010 do Jornal APOIAR